仕事を行う上で基本的な考え方として、
ビジネスとはサービスを提供する対価として、それに見合ったお金をいただくこと
という考えがあると思っています。
例えば飲食店であれば、食べ物や飲み物を提供して、お客様からその対価をいただくビジネスになります。
同じように、全てのビジネスではサービスを提供して、それに見合った対価をいただく事でビジネスが成り立っているかと思います。
ところがビジネスを続けていると、この「サービスに見合った対価をいただくこと」が難しいケースが出てきます。
それは値引きなどのお願いもそうですし、価格を上げられず、追加でのサービス対応をお願いされるケースなどです。
提供するサービスの対価というのは、どの企業でも設定しているものだと思います。
例えば飲食店では、ランチセットであれば1000円といった金額です。
この1000円という対価は飲食店が経営を成り立たせるために必要だと判断し設定した金額になります。
このように企業側が設定した金額に対して、値下げをお願いしたり、追加で別のサービスもお願いするという事は、「その店が赤字を負う事を覚悟してほしい。」と言っているものだと思います。
この飲食店のランチセットの1000円という対価が、市場に対して妥当だと言っているのではありません。
もし、1000円が妥当ではないと思うのであれば、その飲食店でランチをしなければ良いだけです。
他にも飲食店はたくさんありますので、自分が妥当だと判断した飲食店に入れば良いだけのことです。
ただ、その飲食店でランチを食べたい。
でも1000円は高いから800円にしてくれ。というのはおかしな話だと思います。
それは明らかに自分勝手な意見だと考えるべきですよね。
飲食店ではあまり上記のようなお客さんはいないかもしれません。
ただ、このような話は、様々な業界で行われています。
お客様からの値下げの要望に応じたり、同じ価格で追加サービス（作業）を承諾するというケースもある事でしょう。
対策として、元々の価格設定を上げておき、そのような追加要求に耐えられるようにしておくという手段もあります。
でも、それでは元々の価格が適正ではないということになりますし、何のための価格設定なのかがわからなくなりますね。
とは言え、無理な値下げ要求や追加サービスを受け入れて、自分たちの首を締めるという選択は本末転倒だと思います。
そこで、このような状況に陥りそうになった時、必要となる重要な考え方があります。それは、
提供するサービスの対価が合わない仕事は引き受けないという決断をすること
です。
これはとても勇気がいる事だと思います。
ただ、自分たちが本当に良いサービスを提供していて、その対価が妥当だと思うのであれば、この決断ができると思うのです。
お客様はもちろん大切ですが、提供するサービスと対価が見合っていなければビジネスとは言えません。
もちろん、一時的に値下げなど要望があっても将来的には、自社にとって重要なお客様であると判断できる場合は、仕事を引き受けるという選択を取っても良いと思います。
ただし、長期的な視点で考えても自社にとってそこまでプラスにならないと思うのであれば、しっかりと対価をいただける取引相手に注力すべきだと思うのです。
このような考え方は、自分がお客様の立場になった場合も同じように大切になります。
自分たちが別の企業（人）に仕事を依頼する場合は、あまり値下げをしない事が大切だと考えています。
値下げをするという事は、その企業が考える対価に見合わなくなりますので、仕事を引き受ける企業のモチベーションを下げる原因となります。
そんな事をするよりもきちんとした対価で契約して、しっかりと仕事をしていただいた方がよほど良い成果を出していただけると思うのです。
どうしてもその対価に納得いかなければ、その企業に仕事を依頼しなければ良いだけのことです。
その方がお互いにとって良い取引ができるのではないでしょうか。
ビジネスとして取引をする以上、仕事を依頼する側、仕事を依頼される側ともに、メリットを出す事が大切だと思います。
自分達だけ、もしくは相手だけがメリットを感じる取引は長く続きません。
自分の立場、相手の立場の両方を考えた取引を意識していたいものですね。